新人の頃、先輩によく言われた事があります。
「勝手な判断や知ったかをしてご遺族や葬儀屋さんに迷惑をかけてはいけないよ」
という言葉でした。
ですが、
仕事中に「これ出来る？」と聞かれます。
そんな時皆さんなら、なんと答えますか？
「これ出来る？」は「やってほしい」というニーズそのものです。
ニーズが目の前にあるのに対して、「出来ません」なんて口が裂けてもいいたくないですよね。そして出来ないってことは、いつになっても成長しないし、出来る事もなかなか増えません。
まずは一歩アクションを起こしてみてはいかがでしょうか。
これ出来ると言われたら、「出来る」と嘘をついてはいけません。
じゃあどうするのか？というと…
- 見て観察を日ごろからやる。
- 自宅で復習する。
- 出来ないことと出来る事を明確に伝えて教えてほしいとお願いする。
アクションを起こせば何かが起こる。なにもしなければ何も起こらず現状維持です。
今、出来ることをまずは一緒にやってみましょう。
その気持ちが、最もお客様の感動へとつながります。
Mission
お客様とチームになり、お客様の描くVisionを実現する
Value No,45
知ったかぶりは、かっこ悪い。常に謙虚に学びます。
